FAQ 良くある質問 La cienega 株式会社ラ･シェネガカミヤマ

良く質問される内容と返答を集めました。
ここにない質問がある場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

　Q1. 問合せをする時に、問い合わせ内容を記入しないまま送ってしまいました（汗）
　Q2. 「お問合せ」を申し込むと、買った事になってしまうのでしょうか？
　Q3. セルジュのネックレスはすごい予約待ちと聞きました。
　Q4. ゴールドがずいぶん色が褪せてきました。
　Q5. 現物を見た時にこちらのサイズ表示より小さく感じたのですが・・・。
　Q6. シルバー素材のネックレス等は、海で付けていても大丈夫でしょうか？
　Q7. 9号はだいたい指周り何センチになりますか？
　Q8. 本物かどうか何か見分けるポイントはありますか？
　Q9. 「カゴに入れる」と「問い合わせる」違いは何でしょう？
　Q10. 支払方法について教えて下さい。
　Q11. プレゼント用のラッピングはして頂けますか？
　Q12. 配達の日時を指定できますか？

Q1. 問合せをする時に、問い合わせ内容を記入しないまま送ってしまいました（汗）
在庫の確認をしたかったのですが・・・大丈夫でしょうか？

A1. お問い合わせ内容がない場合は、折り返し確認のメールをお出ししております。

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Q2. 「お問合せ」を申し込むと、買った事になってしまうのでしょうか？

A2. 一部商品では、一度「お問合せ」頂き、折り返しサイズや在庫状況をお知らせする確認メールをお送り致します。
この時点では買った事にはなっていません。
確認メールをお読み頂き、ご購入頂けるのであればお返事をお願い致します。
お返事を頂いた時点でご購入確定となります。
お支払い方法については Q10 をご覧下さい。

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Q3. セルジュのネックレスは東京の方にも店舗があり、販売されていますが、すごい予約待ちと聞きました。
こちらは予約がなくても購入できるとの事ですが、商品は同じものですか？？

A3. 当店はセルジュトラバル正規輸入代理店の H.P.FRANCE より仕入れております。
セルジュのネックレスは、仰るとおりとても人気が高く、すぐ売切れてしまいます。しかし当店では今回人気の高いネックレスを、発注の段階でできる限り確保しております。決して偽者ではありませんのでご安心下さい。

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Q4. SERGE THORAVAL の7連リングですが、元々のゴールドが、リングを付けたまま手を洗うなどしていたため、ずいぶん色が褪せてきました。
金メッキのメンテナンスは可能ですか？

A4. 金メッキのメンテナンスは当店で承ります。
およそ1本1,000円くらいだそうですが、7連リング（R14）の場合は、合計で5,000円程度かかると思われます。しかしこの金額は、リングの状態によりますので、目安とお考え下さい。
修理期間は約3週間です。運送の時間を考えると1ヶ月はかかると思って頂きたいと思います。
なお、修理の場合の送料はお客様のご負担でお願い致します。

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Q5. SERGE THORAVAL の7連リングですが、現物を見た時にこちらのサイズ表示より小さく感じたのですが・・・。

A5. このリングは表示サイズより小さく見えるようです。
このリングは、すべて付けると最初のリングから最後のリングまでの幅が1.5cmにもなりますので、やや大きめのサイズを選んで頂いた方が良いと思います。
また夏よりも冬の方が指が細くなる傾向がありますので、注意が必要です。
余談ですが、7連の最後のリングをはめた時に抜けなくなってしまった方がいらっしゃるそうです。
なおサイズ変更は可能です。1本1,000円～1,500円くらいかかります。

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Q6. シルバー素材のネックレス等は、海で付けていても大丈夫でしょうか？

A6. シルバーは汗などの塩分でも酸化して黒くなってしまいます。できれば海では付けないほうがよろしいかと思います。
寝る時も、はずして布などで軽く拭き、小さめのビニールに入れ、なるべく空気に触れないようにすると良いでしょう。
お風呂では付けていても大丈夫ですが、入浴剤が入っている場合ははずした方が無難です。特に温泉は酸化する可能性が高いので、はずして入る事をお勧め致します。

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Q7. SERGE THORAVAL リングについて質問です。
9号はだいたい指周り何センチになりますか？

A7. セルジュの作っているサイズは #9、#12、#14、#16、#18、#20となります。

SERGE THORAVAL	#9	#12	#14	#16	#18	#20
一般のサイズ ※円周です	49.2mm	52.4mm	54.5mm	56.5mm	58.6mm	60.7mm

上記の表は対応表ですが、リングのデザイン等で多少の違いがありますので、おおよその目安とお考え下さい。

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Q8. Y-3でスニーカーを買ったのですが、ネットで買ったので本物かどうか自信がありません。何か見分けるポイントはありますか？

A8. 当店は正規取扱店ですので、当店でご購入頂いた商品であれば間違いなく本物です！
他店でご購入の場合は、申し訳ございませんがご購入店でお尋ね下さい。
ちなみに、一度偽物を見た事があるのですが、ロゴや品質表示タグにおかしな点がありました。

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Q9. 注文する時に「カゴに入れる」と「問い合わせる」の二種類のボタンがあるのですが、違いは何でしょう？

A9. 一部商品は、お客様にサイズや色の確認をさせて頂き、在庫確認を行ってからお取引をお願いしているためです。
わかりにくくて大変申し訳ございませんが、ご理解、ご協力頂ければ幸いです。
なお、どちらの場合でご注文（お問合せ）頂きましても、かならず確認のメールをお送りしております。詳細は確認メールをもってお知らせ致しますので、ご注文（お問合せ）の際には、ご覧頂きますようお願い致します。

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Q10. 支払方法について教えて下さい。

A10. お支払方法は以下のご用意があります。

現金代引
ヤマト運輸、佐川急便を利用します。
お支払いは、確認メールでお知らせ致しますご請求金額を、商品到着時に配達員へお渡し下さい。
NICOSデジタルバリューシステム
クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込からお選び頂ける、ニコス提供の決済システムです。
専用のページよりお支払方法の選択、情報の入力が行え、セキュリティーはニコスが責任を持って管理しますので、安心確実です。また、どなたでも簡単に操作できるようになっていますので、初めてでも大丈夫です。
専用ページのURLは、確認メールにてお知らせ致します。

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Q11. プレゼント用のラッピングはして頂けますか？

A11. 写真のような、半透明の白いシルキーな布袋をご用意しております。お返事のメールに「ラッピング希望」とお書き添え下さい。

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Q12. 配達の日時を指定できますか？

A12. ご希望の日時をメールにてお知らせ下さい。
時間は以下よりお選び頂けます。

午前中
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
20時～21時

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